在這一背景下，米多客快手客服系統應運而生。快速接入快手對話，多客服統一界面協同處理，私信、評論信息即時回復，粉絲群發智能觸達目標客戶，精準定位成單人群，大幅提升客服成單率，提升企業業績。

1. 私信及時回復

用戶發送快手私信進行產品咨詢，米多客可以第一時間彈窗+聲音提醒客服人員進行接待，減少用戶等待時間，同時支持一鍵快捷回復，自動回復，多種消息形式回復等便利功能，讓私信回復更及時，從而提升快手號權重，獲得更多視頻推薦量。

2. 了解用戶需求

米多客快手客服系統可通過粉絲畫像功能，把粉絲分成優秀、一般、初級客戶，指導客服業務更具針對性；一方面客服可根據每一次溝通的有效信息給客戶打上多維度標簽，一來是借此分析客戶的真實需求，二來是給有共同標簽的客戶分組，比如客戶的年齡，性別，消費能力，關注的產品類型等，根據不同用戶的需求，精準群發產品信息，避免對用戶造成騷擾的同時，提升轉化率。