頗具熱搜體質(zhì)的卡百利，最近又上熱搜了。日前，一則“卡百利凈醛藝術(shù)漆登頂廣州小蠻腰”的消息喜提熱搜，令涂裝界驚嘆。

這是中國藝術(shù)漆行業(yè)首個登頂廣州塔的品牌，為迎接它的尊貴盛事——卡百利十周年暨第四屆奧斯卡盛典明星經(jīng)銷商峰會，卡百利成為業(yè)界第一個“吃螃蟹”的人！

3月20日，以“口碑服務(wù)·大有可為”為主題的卡百利十周年暨第四屆奧斯卡盛典明星經(jīng)銷商峰會，在中國順德盛情召開，卡百利（中國）總裁王輝先生親臨現(xiàn)場，與卡百利全國明星經(jīng)銷商伙伴共襄品牌盛事。

為什么是卡百利？

作為中國大基建和城鎮(zhèn)化的受益者，涂裝產(chǎn)業(yè)享受了過去40年房產(chǎn)騰飛的巨大紅利，并涌現(xiàn)出一大批知名涂企和大廠；但是第一個點亮廣州塔的藝術(shù)漆企業(yè)，偏偏又是成立僅10周年的卡百利，其中奧秘，既令人驚訝又讓人疑惑，卡百利登頂廣州塔背后折射的微妙關(guān)系，可謂道盡了近十年涂裝業(yè)發(fā)展的喜怒哀樂！

一切需要回到十年前的那個夜晚。

2014年，卡百利進(jìn)駐中國市場，軍人出生的王輝先生成為卡百利（中國）總裁。彼時，中國房產(chǎn)高速發(fā)展，帶動涂裝涂企滾滾向前，一切似乎欣欣向榮；但在微觀層面，受內(nèi)外部同時發(fā)生的深度結(jié)構(gòu)性調(diào)整，傳統(tǒng)涂企的日子并不好過，可謂是冰火兩重天。

王輝先生敏銳察覺到，傳統(tǒng)涂裝已經(jīng)到了天花板，重走老路必死無疑；必須新開賽道，于是，王輝先生直接從傳統(tǒng)涂裝撕開一條口子，一頭扎進(jìn)藝術(shù)漆的懷抱；或許這就是軍人的特性，兵者詭道也，在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)抉擇方面，王輝先生深諳奇勝正合的精髓。

初出茅廬的卡百利凈醛藝術(shù)漆備受市場追捧，身后擠滿了熱衷新時尚新消費的年輕用戶粉絲天團(tuán)，使得卡百利常年霸榜“藝術(shù)涂料天貓雙11品牌成交金額TOP1”，并連續(xù)七年蟬聯(lián)“金漆獎杰出藝術(shù)涂料品牌”。

卡百利做對了什么？

出道即巔峰，卡百利凈醛藝術(shù)漆在涂裝市場快速崛起，不僅因為它抓住了藝術(shù)漆品類的上升發(fā)展窗口期，更重要的是，卡百利凈醛藝術(shù)漆牢牢占據(jù)著科技創(chuàng)新制高點。

比如卡百利新推出的凈醛藝術(shù)漆產(chǎn)品，甲醛凈化率>93.3%，持久凈化率>81.5%，卡百利凈醛藝術(shù)漆目前已獲得法國A+、中國綠色建材產(chǎn)品、美國綠色衛(wèi)士金級認(rèn)證及CNAS等權(quán)威認(rèn)證，這是對卡百利“凈醛”綜合實力及研發(fā)成果的最好褒獎。

卡百利凈醛藝術(shù)漆系列環(huán)保產(chǎn)品的成功，源于涂料界醉強核心伙伴——人和組合，包括巴斯夫、萬華化學(xué)、巴德富、中國質(zhì)量檢驗協(xié)會等助攻，有了世界級化工巨頭及權(quán)威機構(gòu)的加持，卡百利凈醛藝術(shù)漆系列環(huán)保產(chǎn)品不僅完美契合市場對綠色涂料、健康環(huán)保的需求，同時推動了產(chǎn)業(yè)向環(huán)保健康新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)化。

本次十周年峰會，卡百利還聯(lián)合中國質(zhì)量檢驗協(xié)會人居環(huán)境質(zhì)量專業(yè)委員會、中建研科技股份有限公司等權(quán)威機構(gòu)及知名企業(yè)，共同發(fā)布《家的笑容——中國室內(nèi)環(huán)境凈醛白皮書》，進(jìn)一步明確未來十年中國涂裝涂企的行動綱領(lǐng)——健康環(huán)保。

單純的“環(huán)保”能破局嗎？

當(dāng)前家裝市場已經(jīng)進(jìn)入競爭白熱化，過去數(shù)年家裝行業(yè)掀起了一系列狂熱的產(chǎn)品大戰(zhàn)、低價大戰(zhàn)、流量大戰(zhàn)等，從各類功能性產(chǎn)品到打折促銷、煽情帶貨的故事反復(fù)上演……

不過，單純的拼產(chǎn)品、押低價、砸流量，不能解決涂裝涂企長期的增長焦慮，一味內(nèi)卷低價，反而扼殺了品牌高端化的空間。對此，卡百利凈醛藝術(shù)漆不講內(nèi)卷，講破局，本次峰會卡百利中國總裁王輝先生宣布進(jìn)行重大戰(zhàn)略調(diào)整，品牌定位由“涂料產(chǎn)品品牌商”徹底轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴苛戏?wù)運營商”，將口碑服務(wù)提升至前所未有的戰(zhàn)略高度，從而實現(xiàn)口碑服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，掀起一場涂裝涂企的“服務(wù)”革命。

王輝先生在大會上表示，口碑才是最低調(diào)的炫耀，卡百利十年來死磕服務(wù)，未來將繼續(xù)探索“服務(wù)制勝”新模式。他要求所有經(jīng)銷商，“一行動，就創(chuàng)新；一具體，就深刻；一利他，就聚財；一深耕，就卓越；一困惑，就出門”，堅守這五個守則，始終將口碑和服務(wù)擺在第一位。

從內(nèi)卷的品牌賽道中殺出

卡百利口碑服務(wù)成為行業(yè)一抹亮色！

時至今日，年輕人對家裝環(huán)保問題與服務(wù)口碑，已經(jīng)到了“魔障”的程度。在社交媒體，分享家裝煥新的選裝技巧和理解心得，是新時代的裝修“顯學(xué)”，在小紅書抖音等自媒體上，每一款家裝產(chǎn)品的環(huán)保問題和服務(wù)評價，對傳統(tǒng)涂裝涂企來說都像一次“渡劫”。

擁抱用戶其實并不難，令客戶滿意需要回歸涂料本身，從產(chǎn)品第一性原理中尋找答案；事實上，真正打動年輕人的，恰恰就藏在一面墻上！一面墻，鏈接著千千萬萬個溫馨的家庭，他們渴求的健康環(huán)保、舒適優(yōu)雅以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終匯聚成了“家的笑容”。

意識到這一點，卡百利將口碑服務(wù)作為涂料服務(wù)運營商的戰(zhàn)略基礎(chǔ)，并摒棄狂熱的營銷攻勢，排除閃亮的明星代言，卡百利看準(zhǔn)的是，推出契合年輕用戶心目中環(huán)保健康的“質(zhì)價比”產(chǎn)品，和服務(wù)至上的“心價比”口碑。

靠著凈醛藝術(shù)漆系列環(huán)保產(chǎn)品的健康品質(zhì)，卡百利讓全民都成為它的“自來水”，市場口碑力量由此凝結(jié)而成；與此同時，本次大會的新品會環(huán)節(jié)，卡百利還適時推出情緒營銷，例如“醛不再高，有鮮則名，居不再悶，醛變水靈”——“醛變水”凈醛藝術(shù)漆，一呼一吸，鮮氣撲鼻。情緒的“心價比”配合環(huán)保的“質(zhì)價比”，卡百利給行業(yè)所有服務(wù)至上者打了一劑強心針。

另外，卡百利凈醛藝術(shù)漆還專門拍攝了一條《我也可愛》的暖心短片，講述愛家、愛美、愛錢的經(jīng)銷商故事，激勵所有合作伙伴，誠心服務(wù)，服務(wù)至上。

1米寬，萬米深！

企業(yè)擇高而立，就要把賽道挖得夠深，萬米深耕，勢能必強。從“涂料產(chǎn)品品牌商”到“涂料服務(wù)運營商”，卡百利凈醛藝術(shù)漆將戰(zhàn)略再次瞄準(zhǔn)行業(yè)未來10年發(fā)展大勢，正如卡百利十周年品牌榮耀片《一面墻》所描述的那樣：不羨 500 強，做好一面墻！只有根扎得夠深，方能枝繁葉茂。

古話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”，如果說十年前卡百利進(jìn)入中國市場，實現(xiàn)了從0到1再到藝術(shù)涂料頭部品牌的突破，那么從“涂料產(chǎn)品品牌商”轉(zhuǎn)型到“涂料服務(wù)運營商”，則是中國涂裝涂企的又一次口碑服務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)跑，口碑成就“爆款”，讓服務(wù)大有可為。

跟隨還是開天辟地？新時代路口，選擇即未來，出發(fā)即到達(dá)！