總結2023年人力外包服務，快速增長、范圍擴大、模式多樣成為年度關鍵詞。在過去的幾年中，人力資源外包市場規模迅速增長，國內人力外包市場規模已達千億規模;除了傳統的基礎人事、招聘等基礎業務，人力資源外包的范圍也在不斷擴大，涵蓋了更多的業務領域，福利管理、組織優化，人才發展與培訓等;人力資源外包服務模式也在不斷多樣化，人工智能，機器人、無人車配送等大量新興技術加入到服務模式中。

快樂沃克在復盤去年服務的項目報告中，還有幾個核心關鍵詞在高頻出現，我們認為隨著市場環境和企業需求的變化，未來人力資源外包將呈現以下幾個趨勢：需求精細化，服務分類化，成果數字化。

需求精細化

對于企業來講，人力資源早已過了由供應商主導的時代，更不是采購部門憑借比價選擇價低者的時代，而是更適合業務的供應商更受青睞，所以企業內部需要反復的去厘清用人需求，用多少人，什么時間用，人力素質最底門檻是什么?都要由業務部門主導，但企業目前采購部門在跟業務部門去對焦需求的時候，往往會對焦不清楚。這個需求的顆粒度將直接決定項目的質量，也影響業務效率，是非常重要的一步。對于人力資源服務企業來說，要有更精細的服務能力，甚至是行業的服務經驗，結合業務給到更細致的解決方案，方案能根據需求一一回應，這將是未來人力資源服務商的入場券。

服務分類化

既然人力外包采購成為企業不可或缺的內容，那就要將這項工作變成日常化工作，建立專門的團隊，來對人力資源供應商分類管理，形成企業自己的人力資源供應商列表，把每個供應商擅長的領域，服務的能力，以及各自領域的替補名單都入庫管理。在分類上比如按照崗位分類，有研發技術類、高層次人才類、藍領工人類、消費者服務類等，分層次地搭建供應商池，當作一個長線的資源池搭建，不斷通過多個維度擴寬供應商種類的廣度。對各家供應商來說，需要拆解自己的擅長領域，找出自身最具優勢的特點，深耕細分領域，同時不斷豐富手上的人才庫，以點帶面，打造獨具差異化的人才服務品牌。

成果數字化

定期對項目進行評價和考核，擴寬考核維度，每一個結果都要以數字化為標準。客觀評價不是劃分責任，而是找出問題，把過往的問題整理出來，找到問題出現的點在哪，是因為供應商的服務問題還是企業存在機制問題，根據不同的問題，做出不同的調整，可以分階段制定結果復盤會，如周、月、季度，年度的回顧會議，將整個業務梳理清晰，不斷優化，形成數字化鏈路。對于人力資源供應商，需要客觀正確的面對，與企業方一起復盤，這是精進產品，打磨服務最好的契機，直面服務成果的供應商將更快被市場接受。

以上是快樂沃克在總結2023年度得出的結論，其中這三大趨勢，快樂沃克認為這將在未來幾年中成為企業和人力資源供應商調整戰略中心，塑造產品不可避免的核心要素。

面對新時代，在各環節強調“敏捷”重要性的當下，越來越多的企業開始考慮通過與外部人力資源供應商建立長期合作伙伴關系，而快樂沃克作為深耕人力資源服務領域23年的企業，持續發揮自身平臺的資源、服務優勢，不斷探索更完善的服務體系和產品解決方案，不斷將需求精細化，服務分類化，成果數字化走深走實，輔助合作企業打造靈活可持續的人才供應鏈!