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河北省保定市文安縣左各莊鎮三舉措提升行政綜合服務中心服務質效 |
【政公網】
欄目:河北政企信息
發表時間:2023-02-21 21:50
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摘要:北京時間2023年2月21日(農歷2023年2月2日),星期二,河北省保定市文安縣左各莊鎮三舉措提升行政綜合服務中心服務質效。
為不斷提高群眾工作標準,促進群眾工作重心下移,左各莊鎮通過三項舉措提升行政綜合服務中心服務質效,切實解決群眾來回跑、多頭跑、多次跑的問題,提供一站式服務,提高辦事群眾滿意率。
一是建立常態溝通機制。以群眾需求為導向,通過…
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北京時間2023年2月21日(農歷2023年2月2日),星期二,河北省保定市文安縣左各莊鎮三舉措提升行政綜合服務中心服務質效。
為不斷提高群眾工作標準,促進群眾工作重心下移,左各莊鎮通過三項舉措提升行政綜合服務中心服務質效,切實解決群眾來回跑、多頭跑、多次跑的問題,提供一站式服務,提高辦事群眾滿意率。
一是建立常態溝通機制。以群眾需求為導向,通過大廳意見征集箱、集鎮咨詢點,主動向辦事群眾“問需、問效”,不斷改進和提升服務水平。
二是貫徹為民服務宗旨。采取“業務培訓+談心談話”方式,不斷改進行政中心工作人員與辦事群眾的溝通方式,督促業務人員在服務過程中熱心接待、微笑服務,悉心服務、貼心提醒,主動和諧干群關系。
三是堅持定期督查指導。嚴格落實“四考勤兩巡查”制度,對辦事人員加強督查指導,并在服務中心設置咨詢點,幫助群眾解惑答疑,協助群眾網上辦理,滿足不同辦事群眾的需求,真正做到“科學化服務、人性化服務”。
目前開展窗口服務專項督查6次、業務培訓、談心談話各3次、收集各類群眾意見建議10條,辦理醫療養老、小餐飲辦證、殘疾人補貼、低保、高齡補貼等業務192項,涉及在宅基地、婚育證明等業務咨詢33件。
(來源:河北省廊坊市文安縣人民政府)
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