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| 鄰里不睦起矛盾·威海市住建局組織環(huán)翠區(qū)及相關部門協(xié)同解糾紛 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時間：2025-01-07 21:10
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摘要：北京時間2025年1月7日(農(nóng)歷2024年12月8日)，星期二訊：鄰里不睦起矛盾·區(qū)市協(xié)同解糾紛。
常言道：“遠親不如近鄰，千金難買鄰里情。”但有時鄰里間也會由于這樣那樣的原因產(chǎn)生一些紛爭。近日，家住威海某小區(qū)的業(yè)主多次通過12345政務服務便民熱線投訴其對門鄰居違規(guī)裝修，破壞房屋結(jié)構(gòu)，存在安全隱患。由于年代久遠，查詢該樓建筑圖紙非常困難，因此無法通…
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北京時間2025年1月7日(農(nóng)歷2024年12月8日)，星期二訊：鄰里不睦起矛盾·區(qū)市協(xié)同解糾紛。
常言道：“遠親不如近鄰，千金難買鄰里情。”但有時鄰里間也會由于這樣那樣的原因產(chǎn)生一些紛爭。近日，家住威海某小區(qū)的業(yè)主多次通過12345政務服務便民熱線投訴其對門鄰居違規(guī)裝修，破壞房屋結(jié)構(gòu)，存在安全隱患。由于年代久遠，查詢該樓建筑圖紙非常困難，因此無法通過圖紙對裝修情況進行判斷。針對上述情況，威海市住建局組織環(huán)翠區(qū)住建和綜合執(zhí)法部門、威海市規(guī)劃設計院、威海市華僑設計院等多次現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)被投訴人裝修完工已有10余年，現(xiàn)場梁、柱結(jié)構(gòu)完好，經(jīng)對樓道墻體進行取樣，判定樓道墻體為加氣塊填充，非承重結(jié)構(gòu)，不存在破壞墻體承重結(jié)構(gòu)的違法行為。相關工作人員已經(jīng)將上述調(diào)查過程及結(jié)果向投訴人進行了耐心解釋，該起鄰里糾紛得到了有效化解。
為進一步提升市民的幸福感和滿意度，減少鄰里矛盾，推動12345政務服務便民熱線反饋的難點問題得到有效處置，市住建局協(xié)調(diào)主城區(qū)住建和執(zhí)法部門對類似投訴案件開展了大整治大清理活動，并對區(qū)市執(zhí)法部門持續(xù)做好熱線跟蹤辦理工作提出具體要求：
一是強化黨建引領。深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和習近平總書記關于城市管理執(zhí)法工作的重要論述和指示批示精神,堅持“人民城市為人民”的理念，聚焦城市管理執(zhí)法熱點、難點問題,以黨建促業(yè)務提升、促服務優(yōu)化,讓市民聽到城管執(zhí)法的聲音、看到城管執(zhí)法的過程、享受城管執(zhí)法的成果、感受城管執(zhí)法的溫暖，展現(xiàn)城管執(zhí)法隊伍的新形象。
二是公正規(guī)范辦案。依法依規(guī)行使行政處罰權(quán)和強制權(quán),推行“說理式”執(zhí)法,說清違法事實認定的“事理”、說準適用法律法規(guī)的“法理”、說明適用行政處罰裁量權(quán)基準的“道理”、說透是否采用當事人陳述申辯意見的“情理”,全面提升城市管理執(zhí)法的公信力。
三是嚴抓隊伍管理。進一步加強城市管理執(zhí)法隊伍管理,嚴格執(zhí)行《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》,按照規(guī)定穿著制式服裝和佩戴標志標識;執(zhí)法過程中主動出示執(zhí)法證件,時刻保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范,堅決杜絕選擇性執(zhí)法和暴力執(zhí)法。健全城市管理執(zhí)法協(xié)管人員管理制度,嚴把入口關,經(jīng)培訓合格后方可上崗；對其加強日常教育、監(jiān)督和管理,配合執(zhí)法人員從事輔助性事務,嚴禁單獨從事執(zhí)法工作。
四是加強教育引導。堅持執(zhí)法先普法,將普法教育貫穿于城市管理執(zhí)法全過程,引導企業(yè)和群眾自覺守法、主動履法。堅持處罰與教育相結(jié)合,綜合運用行政指導、行政調(diào)解、行政和解、行政扶助等柔性執(zhí)法方式,指導行政執(zhí)法相對人依法行使權(quán)利和履行法定義務,主動糾正違法行為,及時化解矛盾紛爭,達到法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
五是講好城管故事。利用傳統(tǒng)新聞媒體和自媒體、網(wǎng)絡新媒體,廣泛宣傳城市管理執(zhí)法的惠民舉措,切實增強城市管理執(zhí)法的公信力。主動通過“城管開放日”等活動,邀請市民代表、人大代表、政協(xié)委員等參與,全面呈現(xiàn)城市管理執(zhí)法的具體過程、存在問題以及執(zhí)法困境,增進社會各界對城市管理執(zhí)法的理解與支持。
來源：城市執(zhí)法調(diào)度科
（來源：山東省威海市“威海市住建局”微信公眾號）
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