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| 察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執(zhí)法頑瘴痼疾專項整治 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：山東政企信息
發(fā)表時間：2023-07-13 22:40
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摘要：北京時間2023年7月13日(農(nóng)歷2023年5月26日)，星期四訊：察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執(zhí)法頑瘴痼疾專項整治。
“沒想到我的建議被采納了，
我們小區(qū)門口安裝了減速帶。”
“我們中老年人眼也花了，
手機不太會用，這些工作人員非常耐心，
都幫我辦好了。”
“為了我們的安全，
交警都到飯桌旁提…
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北京時間2023年7月13日(農(nóng)歷2023年5月26日)，星期四訊：察民意問民需惠民生——萊陽交警大隊縱深推進交通安全執(zhí)法頑瘴痼疾專項整治。
“沒想到我的建議被采納了，
我們小區(qū)門口安裝了減速帶。”
“我們中老年人眼也花了，
手機不太會用，這些工作人員非常耐心，
都幫我辦好了。”
“為了我們的安全，
交警都到飯桌旁提醒我們了，
必須守法駕駛啊。”
“這事故處理的明明白白的，我沒有異議。”
在全國全省全市公安交警系統(tǒng)深化執(zhí)法領(lǐng)域頑瘴痼疾專項整治工作中，萊陽交警從“一切為了人民”的初心出發(fā)，問需于民、問計于民，切實解決群眾反映強烈的道路交通安全執(zhí)法突出問題，推動執(zhí)法理念更新、執(zhí)法方式優(yōu)化、執(zhí)法水平提升，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)舉措、重實效，推動頑瘴痼疾整治向縱深發(fā)展。
1
察民意
在問題排查上出實招
群眾的意見和要求是指導(dǎo)和改進工作的指針和方向，萊陽交警堅持開門整頓，廣泛征集群眾意見建議，將群眾原汁原味的意見做為治病的“良藥”。明確專人梳理12345市長熱線反映的問題，分門別類建立臺賬；在違法處理窗口、車駕管窗口和肇事處理中隊，設(shè)置滿意度評價器、公布監(jiān)督電話，歡迎廣大群眾監(jiān)督，多渠道反映工作工人員服務(wù)態(tài)度、執(zhí)法不規(guī)范等問題。對收集的問題，明確責(zé)任科隊制定整改方案，逐個銷號處理，并由專人進行電話回訪，聽取群眾對辦理結(jié)果的真實評價。自4月份開展全市道路安全執(zhí)法領(lǐng)域突出問題專項整治以來，共收集投訴、舉報問題13個，核實整改問題11個，2個問題不屬實。
2
問民需
在解決問題前找源頭
道路交通的安全指數(shù)、滿意指數(shù)、助力經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)，群眾和企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。在基層交通頑疾整治中，萊陽交警將群眾和企業(yè)的需求放在首位，走訪辦事群眾、轄區(qū)運輸企業(yè)、重點路段村（居）民，撲下身子和群眾面對面，了解企業(yè)所需所盼，探尋群眾所愁所急，第一時間解答群眾和企業(yè)的疑惑，盡全力解決企業(yè)和群眾面臨的困難。發(fā)放《調(diào)查問卷》4000余份，走訪企業(yè)、村居50多個，征求服務(wù)態(tài)度類、車輛審驗類、執(zhí)法執(zhí)勤類、道路隱患類問題線索50余條，為進一步改進、提升工作質(zhì)效指明了方向。
3
惠民生
在推動整改上見實效
查糾整改是推進執(zhí)法隊伍自我革命的重要途徑，也是回應(yīng)群眾新期盼的必然要求。萊陽交警針對自查、群眾舉報、主動征求出來的問題和建議，區(qū)別分類、調(diào)研謀劃、完善機制、精準(zhǔn)處置，特別是涉及民生的問題，無論大小，逐項細化措施并加以落實，確保整治行動見實效、入民心。
窗口服務(wù)，突出落實便民措施。實現(xiàn)多項業(yè)務(wù)“一窗通辦”，省卻群眾重復(fù)排隊的麻煩；實行“耐心、熱心、盡心、細心”四心服務(wù)，設(shè)立“導(dǎo)辦員”為辦事群眾特別是不會操作手機、自助服務(wù)機的中老年人提供伴隨服務(wù)；為轄區(qū)業(yè)務(wù)量較多的運輸企業(yè)提供上門服務(wù)，實現(xiàn)查驗、受理一站辦結(jié)；加強督導(dǎo)檢查，嚴(yán)查服務(wù)態(tài)度差、執(zhí)法不規(guī)范、內(nèi)外勾結(jié)“買分賣分”等違法違規(guī)問題，進一步規(guī)范窗口業(yè)務(wù)辦理。
事故處理，突出執(zhí)法規(guī)范公正。規(guī)范事故責(zé)任認定，實行事故責(zé)任認定集體研究制度，由大隊領(lǐng)導(dǎo)牽頭，肇事處理中隊全體民警參加，必要時邀請分管領(lǐng)導(dǎo)、法制民警共同研究案情，杜絕人情案、金錢案的發(fā)生；事故處理現(xiàn)場證據(jù)、法律依據(jù)、辦案流程向雙方當(dāng)事人公布，讓群眾感受到執(zhí)法的公平和公正，贏得當(dāng)事人的理解和信任；規(guī)范事故車輛管理，深入事故停車場，對超范圍、超時限扣留的事故車輛進行全面排查整改；強化案件復(fù)核監(jiān)督，梳理復(fù)雜重點事故案件、信訪案件，及時化解矛盾糾紛，提高群眾滿意度和安全感。
隱患查改，突出護航百姓出行。對群眾反映的隱患路段、交通安全標(biāo)識缺失、停車難、違停多等交通方面的問題，進行實地勘查，逐項研究解決方案，在23處急轉(zhuǎn)彎、陡坡、事故多發(fā)點等特殊路段，增設(shè)道路交通標(biāo)識標(biāo)線、交通提示牌、減速裝置等安防設(shè)施，在公園、企業(yè)、商業(yè)區(qū)等處新設(shè)置停車位100余個，對7個特殊路口重新渠化；對群眾反映較多的酒醉駕、超載、炸街等嚴(yán)重交通違法行為，在加強打擊整治的基礎(chǔ)上，深入村居、學(xué)校、企業(yè)、酒店有針對性開展宣傳教育，提升群眾文明出行、守法駕駛意識。道路通行能力不斷提升、交通安全隱患動態(tài)清零、市民交通安全意識普遍提高，群眾出行更安全、更順暢、更舒心。
努力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)慕痪F軍
不斷推進交管能力現(xiàn)代化
萊陽交警永遠在路上
（來源：山東省煙臺市：“萊陽交警”微信公眾號）
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