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| 天津市濱海新區(qū)公安局讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度” |
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【政公網(wǎng)】
欄目：天津政企信息
發(fā)表時(shí)間：2022-04-03 10:13
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摘要：2022年4月3日(農(nóng)歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區(qū)公安局讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
強(qiáng)化智慧賦能主動(dòng)升級(jí)服務(wù)
在2021年大力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平工作的基礎(chǔ)上，濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小組日前正式成立。隨之，一批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)百姓的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務(wù)有“速度”…
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2022年4月3日(農(nóng)歷2022年3月3日)，星期日，天津市濱海新區(qū)公安局讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
強(qiáng)化智慧賦能主動(dòng)升級(jí)服務(wù)
在2021年大力提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平工作的基礎(chǔ)上，濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小組日前正式成立。隨之，一批優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)百姓的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便民舉措也被提上日程，讓濱城的公安審批服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
智慧警務(wù)＋“互聯(lián)網(wǎng)+”“線下層層申報(bào)”變“線上直通直達(dá)”
3月29日，濱海新區(qū)公安局?jǐn)M投用的融合警務(wù)智能終端機(jī)在濱海新區(qū)公安局轄區(qū)一派出所服務(wù)大廳“安家”。“這臺(tái)約占地2平方米的智能機(jī)不僅能為市民提供24小時(shí)自助服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容也不少，包括臨時(shí)身份證、電子護(hù)照、‘交管15項(xiàng)’等戶籍、出入境、交通多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的幾十項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)。”雖然這臺(tái)智能機(jī)還有待進(jìn)一步調(diào)試后投入使用，但是民警秦文芳已經(jīng)開始熟悉相關(guān)操作，以便投用后輔助指導(dǎo)有需要的市民進(jìn)行操作。
今年，濱海新區(qū)公安局?jǐn)M在轄區(qū)多個(gè)派出所大廳設(shè)置“一站式”自助服務(wù)區(qū)，放置“融合警務(wù)智能終端”，讓群眾能夠“就近辦”“隨時(shí)辦”“隨時(shí)取”，這也是濱海新區(qū)公安局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境小組成立后推出的首項(xiàng)便民舉措。
除了投放24小時(shí)自助便民設(shè)備，濱海新區(qū)公安局也在持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，針對(duì)一大批公安領(lǐng)域與群眾生活和企業(yè)生產(chǎn)密切相關(guān)的行政審批、備案事項(xiàng)，變“線下層層申報(bào)”為“線上直通直達(dá)”，廣大群眾和市場(chǎng)主體可通過(guò)“天津網(wǎng)上辦事大廳”、“津心辦”APP等平臺(tái)足不出戶網(wǎng)上申辦。2021年，濱海新區(qū)高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦覆蓋率大幅提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)辦事項(xiàng)從上一年度的52項(xiàng)增加到154項(xiàng)，可全程在線辦理的事項(xiàng)從上一年度的31項(xiàng)增加到146項(xiàng)。
清淤點(diǎn)通堵點(diǎn)解難點(diǎn)流程再優(yōu)化服務(wù)再升級(jí)
“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重在將心比心，為企業(yè)打通發(fā)展痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，才能讓企業(yè)安心謀發(fā)展。我們?cè)谑马?xiàng)覆蓋方面做加法的同時(shí)，也要在流程優(yōu)化方面做減法。”濱海新區(qū)公安局法制支隊(duì)四大隊(duì)民警說(shuō)，2022年，濱海新區(qū)公安局?jǐn)M推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向更高質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)流程再優(yōu)化、服務(wù)再升級(jí)。
據(jù)了解，2021年間，濱海新區(qū)公安局網(wǎng)上辦理審批、備案事項(xiàng)23萬(wàn)余件，其中辦理戶籍類11萬(wàn)余件、公章備案9萬(wàn)余件。2022年以來(lái)，辦理戶籍類4萬(wàn)余件、公章備案2.3萬(wàn)余件。“之前刻章都是去公安局備案，再去找刻章店刻制。現(xiàn)在企業(yè)只需網(wǎng)上申請(qǐng)，公安部門就會(huì)把信息推送到刻章店，再快遞到家，企業(yè)足不出戶就可以拿到印章了。”天津天璽刻章有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，平均每天都能接到七八個(gè)公章刻印業(yè)務(wù)，網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上備案的便民舉措大大方便了申請(qǐng)人。
由于疫情影響，企業(yè)和群眾的一些“跑腿”事項(xiàng)申辦也受到了一定的影響。“在公章備案服務(wù)中，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上備案，但備案證明仍需申請(qǐng)人親自到辦事大廳來(lái)領(lǐng)取。我們也將這項(xiàng)服務(wù)列為本年度重點(diǎn)工作，想通過(guò)增加自助打印模塊，使群眾可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自助打印備案證明，實(shí)現(xiàn)‘零跑腿’。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。
著眼個(gè)體需求和習(xí)慣提供全方位立體化服務(wù)
在提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的同時(shí)，濱海新區(qū)公安局還關(guān)注辦事人不同的個(gè)體需求和生活習(xí)慣，注重搭建全方位、立體化的智能服務(wù)體系，達(dá)成線上速度感和線下溫度感的融合體驗(yàn)。
識(shí)別身份證后，矯正視力、聲音檢測(cè)、肢體檢測(cè)、自動(dòng)測(cè)量身高……跟著屏幕提示完成一系列操作之后，只需等待三五分鐘就可以拿到駕駛證換證申請(qǐng)表。“全程下來(lái)10分鐘左右，然后選擇郵寄或自取就可以等著拿證了，真是太方便了！”市民沈先生對(duì)駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)贊不絕口。
據(jù)了解，2021年，濱海新區(qū)公安局在新區(qū)范圍內(nèi)先后放置了10臺(tái)駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)，提供24小時(shí)“不打烊”自助體檢服務(wù)。截至去年年底，共辦理體檢、照相各2000余件，極大便利了群眾。
“群眾有所呼，我們有所應(yīng)。濱海新區(qū)公安局以社會(huì)公眾和市場(chǎng)主體滿意度為導(dǎo)向，立足提供更有溫度的政務(wù)服務(wù)，增強(qiáng)便民體驗(yàn)感，營(yíng)造更加現(xiàn)代化、智能化、人性化的宜居宜商環(huán)境。”濱海新區(qū)公安局法制支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
（來(lái)源：天津市濱海新區(qū)人民政府）
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