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安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局:“軟硬新”三管齊下服務放心消費 |
【政公網(wǎng)】
欄目:安徽政企信息
發(fā)表時間:2022-12-09 22:25
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摘要:北京時間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日),星期五,安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局:“軟硬新”三管齊下服務放心消費。
為促進縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,積極營造良好的消費環(huán)境,金寨縣將放心消費創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實事”項目,推動構建“政府主導、部門協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會監(jiān)督”的工作格局,做到“軟硬新”三管齊下,全力打造“放心…
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北京時間2022年12月9日(農(nóng)歷2022年11月16日),星期五,安徽省六安市金寨縣市場監(jiān)管局:“軟硬新”三管齊下服務放心消費。
為促進縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,積極營造良好的消費環(huán)境,金寨縣將放心消費創(chuàng)建工作列入政府“為民辦實事”項目,推動構建“政府主導、部門協(xié)同、企業(yè)自律、行業(yè)自治、群眾參與、社會監(jiān)督”的工作格局,做到“軟硬新”三管齊下,全力打造“放心消費在金寨”品牌。
一是“黨建引領+放心消費”,提升市場“軟環(huán)境”。縣市場監(jiān)管局積極助力政府暖民心工程,激發(fā)全域消費潛力,引導黨員經(jīng)營戶由“局外人”向“自家人”的角色轉變,人人都是“放心消費在金寨”創(chuàng)造者和服務者,建立小個專聯(lián)系點5個,帶動各行業(yè)實行“七天無理由退貨”文明守法,五心服務。全縣率先選取254處經(jīng)營規(guī)范實體店,作為“線下七天無理由退貨”服務承諾點,一旦發(fā)生消費糾紛,商家兌現(xiàn)承諾,在最短的時間內(nèi)保障消費者的合法權益。持續(xù)培育放心消費參創(chuàng)單位358家,認定省市縣三級放心消費示范店201家、培育示范街區(qū)2個,發(fā)展ODR企業(yè)11家,建立消費維權服務站14個,136家規(guī)上企業(yè)聘任首席質(zhì)量官,建成安徽省缺陷產(chǎn)品召回中心六安分中心金寨工作站,全縣參與放心消費創(chuàng)建的市場主體已覆蓋消費較為集中的商超、綜合體、街區(qū)、景點、鄉(xiāng)村等所有場所。
二是“訴轉案+放心消費”,打出維權“硬拳頭”。金寨縣市場監(jiān)管局把“訴轉案”作為消費維權的突破口和重要抓手,在投訴中找案源,在線索中查違法,在查處中維權益。針對群眾反映強烈、社會輿論關注的突出問題,鐵面無私、重拳出擊,2022年查辦各類案件542起,罰款373萬元,其中查辦訴轉案45起,罰款149萬元。先后開展防疫物品、“米袋子”“菜籃子”等群眾生活必需品價格巡查148次,開展公用事業(yè)價費檢查專項行動12次,加大價格市場整治,查處價格違法案件4起,罰沒款34.6萬元。結合“守底線、查隱患、保安全”專項整治行動,重拳整治節(jié)日市場“假冒偽劣”亂象,嚴查嚴控,對涉嫌違法的經(jīng)營行為予以嚴厲打擊。完成食品、藥品、特種設備領域高風險行業(yè)監(jiān)管全覆蓋,對涉嫌違法的經(jīng)營行為予以嚴厲打擊,有力震懾了制售假冒偽劣商品違法行為,規(guī)范了市場秩序,提振了消費信心。自12315平臺開通以來,金寨縣市場監(jiān)管局共受理各類投訴舉報3880件,辦結率和核查率均為100%,12315投訴調(diào)解成功率達80%以上,并及時在政府信息公開網(wǎng)公示消費投訴信息。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+放心消費”,擴大宣傳“新思路”。開發(fā)大別山玉博園消費維權小程序,把維權裝進手機中,消費維權掌中辦。運用新媒體多渠道宣傳消費維權知識,在“喜迎黨的二十大,維權在身邊”活動中,制作微視頻《小維成長記》榮獲安徽省市場監(jiān)管局第一屆消費者權益保護視頻大賽三等獎。做到線上線下相結合,認真開展“三進三送”(三進:進社區(qū)、進企業(yè)、進校園;三送:送法律法規(guī)知識、送消費維權常識、送消費維權服務)、“3·15”、全國“質(zhì)量月”等大型放心消費創(chuàng)建主題宣傳活動,持續(xù)推進了“放心消費在金寨”提質(zhì)升級,在傳統(tǒng)媒體和新媒體設立放心消費教育專欄,在重點街區(qū)、市場、綜合體、交通樞紐等主要經(jīng)營區(qū)域醒目位置,設立LED屏幕、燈箱、橫幅、公告欄、海報,讓老百姓了解創(chuàng)建,參與創(chuàng)建,讓群眾敢消費,愿消費,樂消費,讓創(chuàng)建貼近百姓,讓消費融入生活,打造“放心消費在金寨”的金字招牌。
(來源:安徽省六安市金寨縣人民政府)
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