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| 湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監(jiān)督力度，也是城市溫度 |
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【政公網(wǎng)】
欄目：湖南政企信息
發(fā)表時間：2022-12-03 22:42
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摘要：北京時間2022年12月3日(農(nóng)歷2022年11月10日)，星期六，湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監(jiān)督力度，也是城市溫度。
“自從接到《檢察建議》后，我們就將為特殊客戶提供優(yōu)質(zhì)、特色、安全、人性化的服務(wù)作為提升我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來推進(jìn)?！?1月28日，在第31個“國際殘疾人日”到來之際，汨羅市檢察院檢察官再次來到湖南汨羅農(nóng)村商業(yè)銀行…
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北京時間2022年12月3日(農(nóng)歷2022年11月10日)，星期六，湖南省岳陽市汨羅市“有愛無礙”是檢察監(jiān)督力度，也是城市溫度。
“自從接到《檢察建議》后，我們就將為特殊客戶提供優(yōu)質(zhì)、特色、安全、人性化的服務(wù)作為提升我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來推進(jìn)?！?1月28日，在第31個“國際殘疾人日”到來之際，汨羅市檢察院檢察官再次來到湖南汨羅農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)場查看情況時，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人對檢察官說道。
事情的開頭，要從檢察官的一次偶遇說起。
“這怎么上得去，來個人幫下忙咯?！比ツ?月的一天，汨羅市檢察院公益訴訟檢察干警伏支文到銀行辦事，只見一個腿腳殘疾的大叔坐著輪椅焦急地在銀行門口“徘徊”，見狀他趕緊上前搭了把手。事后，伏支文聯(lián)想到上級檢察機(jī)關(guān)開展無障礙環(huán)境建設(shè)檢察公益訴訟工作的部署要求，第二天就和同事一起對汨羅市轄區(qū)內(nèi)11家銀行網(wǎng)點(diǎn)公共場所輪椅坡道、出入口大門、低位服務(wù)設(shè)施等內(nèi)外環(huán)境無障礙設(shè)施相關(guān)情況進(jìn)行了初步調(diào)查走訪。
承辦檢察官在湖南汨羅農(nóng)村商業(yè)銀行現(xiàn)場查看無障礙設(shè)施建設(shè)情況
“當(dāng)時市內(nèi)很多銀行要么在外部根本沒有設(shè)立輪椅坡道，要么坡道過陡，根本上不去，給殘障人士、腿腳不便的老年人帶來諸多不便?！睘榍袑?shí)保障殘疾人的合法權(quán)益，根據(jù)《無障礙設(shè)計規(guī)范》建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，該院遂開展無障礙環(huán)境建設(shè)公益訴訟專項(xiàng)監(jiān)督，聯(lián)合市殘聯(lián)、市住建局等相關(guān)部門到城區(qū)的各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地走訪，發(fā)現(xiàn)有的銀行網(wǎng)點(diǎn)外部未設(shè)立輪椅坡道，有的出入門寬度過窄不便于輪椅通行，有的低位服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)，有的銀行盲道被堵截、阻礙,上下坡道不符合規(guī)范要求……這些問題給殘障人士辦理相關(guān)業(yè)務(wù)帶來極大不便，對社會公共利益造成損害。
去年10月14日，該院啟動行政公益訴訟程序，向住建部門等相關(guān)單位發(fā)出訴前檢察建議，要求他們履行監(jiān)管職能，督促各銀行網(wǎng)點(diǎn)按照《無障礙設(shè)計規(guī)范》的要求對銀行內(nèi)外環(huán)境無障礙設(shè)施進(jìn)行整改。
“進(jìn)行無障礙設(shè)施建設(shè)需經(jīng)上級銀行批準(zhǔn)?！痹V前檢察建議發(fā)出后，該院及時對銀行無障礙設(shè)施等系列問題進(jìn)行全面跟進(jìn)監(jiān)督，在得知有些銀行網(wǎng)點(diǎn)存在畏難情緒，推進(jìn)緩慢時，該院公益訴訟部門負(fù)責(zé)人及時監(jiān)督住建局組織各銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開推進(jìn)會，承辦檢察官在會上進(jìn)行法律法規(guī)和現(xiàn)實(shí)意義的宣講，促推該項(xiàng)工作的開展。與此同時，向岳陽市檢察院進(jìn)行匯報，發(fā)揮一體化辦案優(yōu)勢，通過上級院與各銀行網(wǎng)點(diǎn)的上級銀行進(jìn)行溝通，爭取支持。最終，通過各方共同發(fā)力，汨羅市城區(qū)內(nèi)13家銀行網(wǎng)點(diǎn)的輪椅坡道修好了，低位服務(wù)臺建成了，出入門寬度也合適了。
“以前女兒在家還好，有些業(yè)務(wù)可以代辦，但有些金融業(yè)務(wù)需要本人在場認(rèn)證的，我就急得不得了，只能求助旁人，現(xiàn)在我一個人坐著輪椅就來了，方便多了。”殘障人士廖大叔自己推著輪椅麻利地“開”進(jìn)了銀行營業(yè)大廳。
門口鋪設(shè)的殘疾人通道、明顯位置張貼的無障礙標(biāo)識、觸手可及的殘障人士呼叫按鈕、殘聯(lián)人士優(yōu)先服務(wù)窗口……每個細(xì)節(jié)都透露著對殘障人士的關(guān)愛和尊重。聊到銀行如今的變化，廖大叔露出了滿意的笑容。
“生活中很容易被常人忽視的細(xì)節(jié)，卻是那些特殊人群生活的“障礙點(diǎn)”。特殊人群作為弱勢群體，需要大眾在社會生活各個方面提供便利，將對特殊群體的關(guān)懷融入每個個案辦理中，讓檢察公益訴訟和社會綜合治理的成果更廣泛惠及特定群體，是我院落實(shí)‘檢察為民辦實(shí)事’實(shí)踐活動的具體體現(xiàn)。”汨羅市檢察院檢察長黎浩說。
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