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| 北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評(píng) |
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【政公網(wǎng)】
欄目：北京政企信息
發(fā)表時(shí)間：2022-08-18 21:05
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摘要：北京時(shí)間2022年8月18日(農(nóng)歷2022年7月21日)，星期四，北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評(píng)。
8月16日上午，村民巴女士來(lái)到北臧村鎮(zhèn)西大營(yíng)村政務(wù)服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，只用了幾分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)巴女士對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)包含從“非常滿意”到“非常不滿意”5個(gè)等級(jí)。由于對(duì)本次服務(wù)非常滿意，巴女士高興地在…
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北京時(shí)間2022年8月18日(農(nóng)歷2022年7月21日)，星期四，北京市大興區(qū)北臧村鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)建設(shè)在提速：全面覆蓋“好差評(píng)。
8月16日上午，村民巴女士來(lái)到北臧村鎮(zhèn)西大營(yíng)村政務(wù)服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)，只用了幾分鐘就辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員主動(dòng)邀請(qǐng)巴女士對(duì)窗口服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)包含從“非常滿意”到“非常不滿意”5個(gè)等級(jí)。由于對(duì)本次服務(wù)非常滿意，巴女士高興地在評(píng)價(jià)器上點(diǎn)擊了“非常滿意”。
2022年，北臧村鎮(zhèn)在大興區(qū)率先開(kāi)展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋試點(diǎn)改革，鎮(zhèn)級(jí)大廳和11個(gè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站均配置了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“一次一評(píng)”、“一事一評(píng)”全覆蓋，確保“應(yīng)評(píng)盡評(píng)”。前來(lái)辦事的群眾，隨手一點(diǎn)就可以對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻包含“好差評(píng)”工作推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的巨大進(jìn)步。
通過(guò)“好差評(píng)”向鎮(zhèn)村延伸，實(shí)現(xiàn)了“以評(píng)促管”。通過(guò)在基層建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作人員考核制度，將政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”融入政務(wù)服務(wù)工作考核工作中，強(qiáng)化了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)應(yīng)用，以好評(píng)率及主動(dòng)評(píng)價(jià)率等量化指標(biāo)對(duì)工作人員開(kāi)展積分考核排名，倒逼工作人員主動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，截至目前，評(píng)價(jià)滿意率達(dá)99.9%以上。
下一步，將深化基層政務(wù)好差評(píng)評(píng)價(jià)體系建設(shè)，確保政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作向基層走深走實(shí)，落地生根，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
（來(lái)源：北京市大興區(qū)人民政府）
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