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云南省大理州永平12345政務熱線群眾訴求工單按時辦結率100%

【政公網】欄目：云南政企信息發表時間：2022-07-12 19:17

摘要：北京時間2022年7月12日(農歷2022年6月14日)，星期二，云南省大理州永平縣上半年，永平12345政務熱線群眾訴求工單按時辦結率100%。為方便企業和群眾辦事，優化營商環境和提升服務效能，永平縣強化服務和責任意識，積極推進12345政務服務便民熱線管理工作，全力打造市民熱線服務平臺。截至目前，全縣共有86家單位開通了12345政務熱線…

　　北京時間2022年7月12日(農歷2022年6月14日)，星期二，云南省大理州永平縣上半年，永平12345政務熱線群眾訴求工單按時辦結率100%。

　　為方便企業和群眾辦事，優化營商環境和提升服務效能，永平縣強化服務和責任意識，積極推進12345政務服務便民熱線管理工作，全力打造市民熱線服務平臺。

　　截至目前，全縣共有86家單位開通了12345政務熱線，每個單位均明確了政務熱線的分管領導和聯絡員，熱線電話的承接座機和專用手機都保持暢通，并在熱線平臺上建立了本單位的知識庫。今年上半年，全縣12345政務熱線平臺共受理群眾訴求工單534件，其中云南省人民政府門戶網站轉交6件，州級熱線平臺轉交528件，工單涉及咨詢、投訴、舉報、求助、建議等類型，已經全部按要求完成了調查核實處理及答復工作，按時辦結率100%，切實提高了群眾辦事服務滿意度。

　　（來源：云南省大理白族自治州永平縣人民政府）

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