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棲霞公安:窗口服務(wù)延伸,走進群眾“心口”
【政公網(wǎng)】   欄目:山東政企信息   發(fā)表時間:2025-01-21 23:14  
摘要:【新春走基層】窗口服務(wù)延伸,走進群眾“心口” 2025年春節(jié)臨近 為滿足年長行動不便等特殊群體 辦理證件需求 結(jié)合新春走基層活動 棲霞市公安局戶籍民警 深入基層一線 將戶籍窗口“搬到”群眾家門口 以服務(wù)“用心”換群眾“舒心” 切實為群眾解決實際困難 寺口派出所 1月13日,群眾陳爺爺撥打寺口派…

  【新春走基層】窗口服務(wù)延伸,走進群眾“心口”

  2025年春節(jié)臨近

  為滿足年長行動不便等特殊群體

  辦理證件需求

  結(jié)合新春走基層活動

  棲霞市公安局戶籍民警

  深入基層一線

  將戶籍窗口“搬到”群眾家門口

  以服務(wù)“用心”換群眾“舒心”

  切實為群眾解決實際困難

  寺口派出所

  1月13日,群眾陳爺爺撥打寺口派出所電話求助:“警察同志,我老伴最近腿摔傷了,今天發(fā)現(xiàn)身份證丟了,有什么辦法嗎?”“您別擔(dān)心,像您老伴這種情況,我們可以上門補辦。”戶籍民警的一席話讓陳爺爺吃了“定心丸”。

  了解情況后,民警立即與陳爺爺約好時間,當(dāng)天下午便攜帶信息采集設(shè)備,趕往陳爺爺家中。

  在陳爺爺家中,民警迅速調(diào)試拍照設(shè)備、認真為老人整理好頭發(fā)與衣著,調(diào)整坐姿,選取最佳拍攝角度,經(jīng)過多次嘗試,成功拍攝了一張十分滿意的照片,并告知陳爺爺身份證辦好后第一時間送證上門。

  蘇家店派出所

  “沒想到你們居然親自過來給我辦身份證,咱們警察的服務(wù)越來越周到了……”當(dāng)戶籍民警趕往韓奶奶家中采集信息時,韓奶奶對民警的暖心服務(wù)連連稱贊。

  原來,1月7日,蘇家店派出所接到轄區(qū)某村干部的求助電話,村里老人韓奶奶因病常年臥床,身份證丟失后無法到所補辦,希望民警予以幫助。

  了解情況后,民警利用中午休息時間攜帶辦證設(shè)備前往老人家中采集信息,在幫助老人整理面容,調(diào)整好坐姿后,隨著手機“咔嚓”一聲響,民警使用“煙臺e拍通”手機端順利采集好照片。

  臨走時,民警耐心地跟老人說:“您放心,等身份證制作完畢后,我們會第一時間送到您的手上的,如果以后還有什么困難,您都可以直接聯(lián)系我們?!表n奶奶對民警上門服務(wù)的暖心之舉表示感謝。

  西城派出所

  1月2日,群眾毛先生撥打西城派出所電話求助稱,其父親因病需要住院,但今天發(fā)現(xiàn)身份證找不到了,請求民警幫助。

  接到群眾求助后,當(dāng)天中午,民警便趕到毛先生家中為其父親采集人像照片。為確保采集人像能夠一次性通過,民警耐心引導(dǎo)老人調(diào)整姿勢,最終成功采集到了一張“合格”的照片??粗窬氈轮艿降姆?wù),毛先生連連稱贊。

  群眾利益無小事

  雖然只是一張小小的證件

  但關(guān)乎群眾的切身利益

  棲霞公安將

  “戶籍窗口”搬進百姓家

  以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

  以更加人性化的舉措

  打造群眾滿意的新型服務(wù)窗口

  供稿丨寺口派出所、蘇家店派出所、西城派出所

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